市农机局第一季度两项制度落实情况汇报

第一季度，我局认真落实首问负责制和限时办结制，优质高效完成了各项请办事项和群众反映问题，现将有关落实情况汇报如下：

一、首问负责制落实情况

1、成立了市农机局首位服务科，设在局办公室，专人负责；

2、对来办群众热情接待，耐心服务，属于我局办理事项立即引到相关科室人员办理，不属于我局办理的事项，尽其所能告知其办理部门和程序，努力让来办人员高兴而来，满意而归。

二、限时办结制落实情况

1、涉及我局承诺的限时办结事项，主要有拖拉机、联合收割机驾驶证和行车证等事项，承诺2个工作日办结。前两个月共办理请办事项11个，均是当天办结；

2、要求各县市区农机部门在办理拖拉机、联合收割机的驾驶证和行车证等过程中，简化办理程序，提高办理效率，手续齐全的当天办理，切实方便办事群众，进一步树立农机部门一心为民的良好形象。